Terugbetalingsbeleid
Retourneren binnen 30 dagen
U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Wij accepteren zowel defecte als niet-defecte goederen. Voor een retour wegens bedenktijd hoeft u geen reden op te geven. Neem contact op via support@ecodataworkspace.com of +1 2408398351 en vermeld uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.
U mag de goederen redelijkerwijs uitpakken en beoordelen. De originele verpakking is niet verplicht. Verpak de goederen veilig en voeg de bij het artikel geleverde onderdelen toe. Een defect, transportschade of een verkeerd geleverd artikel verhindert uw retour niet.
Hoe retourneert u een artikel?
- Neem contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies, het retouradres, een vooraf betaald verzendlabel en een downloadbare retourbon.
- Download en print de retourbon die u van onze klantenservice ontvangt en voeg deze toe aan het pakket. Kunt u niet printen? Laat het ons weten; wij regelen een alternatief. Het ontbreken van een printer doet geen afbreuk aan uw retourrechten.
- Stuur de goederen binnen 14 kalenderdagen na onze retourtoestemming terug. Bewaar het verzendbewijs.
EcoData Strategies LLC betaalt alle retourverzendkosten, ook bij niet-defecte goederen, defecte goederen en omruilingen. Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening. Ons bedrijfsadres is ons zakelijke contactadres. Gebruik voor uw retour het adres dat wij voor uw bestelling verstrekken.
Direct omruilen
U kunt binnen dezelfde aanvraagtermijn van 30 kalenderdagen rechtstreeks omruilen. Geef aan welk vervangend artikel u wilt. Wij bevestigen de beschikbaarheid en regelen de retour en vervanging zonder dat u een nieuwe bestelling hoeft te plaatsen. Wij betalen zowel de retourverzendkosten als de verzendkosten van het vervangende artikel. Een eventueel prijsverschil spreken wij vooraf met u af: bij een lagere prijs betalen wij het verschil terug via uw oorspronkelijke betaalmethode; bij een hogere prijs regelen wij de betaling van het overeengekomen verschil. Is het vervangende artikel niet beschikbaar, dan kunt u kiezen voor een ander beschikbaar artikel of terugbetaling.
Terugbetalingen
Wij controleren de teruggestuurde goederen en verwerken de terugbetaling binnen 5 kalenderdagen na ontvangst. De controle valt binnen deze termijn van 5 kalenderdagen. Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of betaaldienst kan daarna nog 3–10 werkdagen nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Bij een volledige retour betalen wij het betaalde bedrag voor de geretourneerde goederen en eventuele betaalde standaardbezorgkosten terug. Standaardbezorging in heel Nederland is gratis; wij trekken dus geen bezorgkosten af van de terugbetaling. Wij vervangen een terugbetaling niet door winkeltegoed, tenzij u daar uitdrukkelijk om vraagt.
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen
Naast ons retourbeleid van 30 dagen hebben consumenten het wettelijke recht om een aankoop op afstand binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon anders dan de vervoerder, de goederen heeft ontvangen. Bij één bestelling die in meerdere pakketten wordt geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste artikel.
Om dit recht uit te oefenen, kunt u een duidelijke herroepingsverklaring sturen naar support@ecodataworkspace.com of de online herroepingsfunctie op de website gebruiken. U mag ook het onderstaande modelformulier gebruiken. Uw melding is op tijd als u deze vóór het einde van de herroepingstermijn verstuurt. Retourtoestemming en een geprinte retourbon zijn administratieve hulpmiddelen en geen voorwaarden voor het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht.
Bij wettelijke herroeping stuurt u de goederen binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug. Onze procedure voor retourtoestemming verkort uw wettelijke rechten niet.
Bij wettelijke herroeping betalen wij zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen de terugbetaling uitsluitend uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Onze verwerkingstermijn van 5 kalenderdagen geldt zodra wij de teruggestuurde goederen ontvangen, met inachtneming van deze wettelijke uiterste termijn.
U mag de goederen beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Wettelijke aansprakelijkheid voor waardevermindering geldt alleen voor gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het op als u de aankoop wilt herroepen.
Aan: EcoData Strategies LLC, 1437 7TH ST, SANGER, CA 93657, United States; support@ecodataworkspace.com
Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Goederen:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Datum:
Handtekening, alleen als u het formulier op papier verstuurt:
Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde goederen
Neem contact op zodra u een defect, schade of een verkeerde levering ontdekt. Wij regelen een passende oplossing en betalen de bijbehorende verzendkosten. De commerciële retourtermijn van 30 dagen beperkt uw wettelijke rechten niet wanneer goederen defect zijn, niet overeenkomen met de beschrijving of niet voldoen aan de Nederlandse conformiteitseisen. Afhankelijk van de omstandigheden omvatten deze rechten kosteloos herstel of vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of terugbetaling. Wij zijn verantwoordelijk voor het oplossen van de kwestie.
Annuleren en wijzigingen vóór verzending
U kunt vóór verzending om annulering vragen. Wijzigingen van het adres of de bestelling moeten via onze klantenservice worden aangevraagd en kunnen alleen vóór verzending worden geregeld. Neem zo snel mogelijk contact op met uw bestelnummer. Is uw bestelling al verzonden, dan blijven uw herroepings- en retourrechten gelden.
Meer bezorginformatie vindt u in ons Verzendbeleid.
Bedrijfs- en contactgegevens
EcoData Workspace wordt geëxploiteerd door EcoData Strategies LLC, een Amerikaanse onderneming opgericht in 2026.
Bedrijfsadres: 1437 7TH ST, SANGER, CA 93657, United States
Website: ecodataworkspace.com
E-mail: support@ecodataworkspace.com
Telefoon: +1 2408398351
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam; CET/CEST).