Waar bezorgen jullie en is bezorging gratis?
Wij bezorgen in heel Nederland. Standaardbezorging is gratis. EcoData Strategies LLC betaalt eventuele importgerelateerde kosten die voortvloeien uit onze bezorging.
Wat is de levertijd?
De verwerking van een bestelling duurt 1–2 werkdagen. Het vervoer na verzending duurt 3–5 werkdagen. De totale geschatte levertijd is 4–7 werkdagen. Dit zijn schattingen gerekend vanaf de werkdag waarop uw bestelling in verwerking gaat.
Wat is de uiterste besteltijd?
De uiterste besteltijd is 14:00 uur Nederlandse tijd op werkdagen. Bestellingen ontvangen vóór deze tijd gaan die dag in verwerking. Bestellingen ontvangen om of na deze tijd gaan de volgende werkdag in verwerking. De verwerkingstermijn van 1–2 werkdagen blijft gelden.
Verwerken jullie bestellingen in het weekend of op feestdagen?
De verwerking en verzending van bestellingen en onze klantenservice vinden plaats op werkdagen. In het weekend en op Nederlandse officiële feestdagen verwerken en verzenden wij geen bestellingen en is onze klantenservice gesloten.
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Op maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam; CET/CEST). Mail naar support@ecodataworkspace.com of bel +1 2408398351. In het weekend en op Nederlandse officiële feestdagen is de klantenservice gesloten.
Welke valuta en betaalmethoden gebruiken jullie?
Prijzen zijn in euro (EUR), inclusief toepasselijke belastingen. Wij accepteren Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay en PayPal.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
U kunt vóór verzending om annulering vragen. Wijzigingen van het adres of de bestelling moeten via onze klantenservice en kunnen alleen vóór verzending worden geregeld. Vermeld zo snel mogelijk uw bestelnummer. Na verzending blijven retouren en wettelijke herroeping mogelijk.
Mag ik een niet-defect artikel retourneren?
Ja. Wij accepteren retouraanvragen voor defecte en niet-defecte goederen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst. De originele verpakking is niet verplicht. Commerciële retouren moeten binnen 14 kalenderdagen na retourtoestemming worden teruggestuurd. Daarnaast geldt uw afzonderlijke wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Wie betaalt de verzendkosten voor retouren en omruilingen?
EcoData Strategies LLC betaalt alle verzendkosten voor retouren en omruilingen. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Neem contact op voor een vooraf betaald verzendlabel en de retourinstructies.
Hoe ontvang ik de retourbon?
Vraag de retourbon aan via support@ecodataworkspace.com. Download en print de ontvangen bon en voeg deze toe aan uw pakket. Kunt u niet printen, laat het ons weten zodat wij een alternatief kunnen bieden.
Kan ik direct omruilen?
Ja. Wij regelen een directe omruiling nadat wij de beschikbaarheid van het gewenste vervangende artikel hebben bevestigd. U hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Een eventueel prijsverschil spreken wij vooraf af. Wij betalen de retourverzendkosten en de verzendkosten van het vervangende artikel.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wij controleren de teruggestuurde goederen en verwerken de terugbetaling binnen 5 kalenderdagen na ontvangst. De controle valt binnen deze termijn van 5 kalenderdagen. Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of betaaldienst kan daarna nog 3–10 werkdagen nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Voor wettelijke herroeping geldt ook de wettelijke terugbetalingstermijn uit ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wat moet ik doen bij schade, een verkeerd artikel of een ontbrekende levering?
Neem contact op met uw bestelnummer en de gegevens van het probleem. Wij zijn verantwoordelijk voor het onderzoek en een passende oplossing, waaronder vervanging of terugbetaling waar van toepassing. Uw wettelijke rechten bij defecte goederen zijn niet beperkt tot de commerciële retourtermijn van 30 dagen.
Zijn de accessoires in productfoto’s inbegrepen?
Alleen artikelen die uitdrukkelijk in de productbeschrijving worden genoemd, zijn inbegrepen. Accessoires die in sfeerbeelden worden gebruikt, zijn niet inbegrepen tenzij de beschrijving dit vermeldt.
Bedrijfs- en contactgegevens
EcoData Workspace wordt geëxploiteerd door EcoData Strategies LLC, een Amerikaanse onderneming opgericht in 2026.
Bedrijfsadres: 1437 7TH ST, SANGER, CA 93657, United States
Website: ecodataworkspace.com
E-mail: support@ecodataworkspace.com
Telefoon: +1 2408398351
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam; CET/CEST).